捷途旅行者C-DM经销商闭店 套餐无法兑现

本人于2025年3月18日在4S店购买捷途山海T2汽车。购车时，双方在《汽车销售协议书》及《VIP保养权益协议》中明确书面约定赠送终身免费保养（免工时费）。本人已全额支付购车款并完成旧车置换，完全履行合同义务。现该经销商已倒闭停业，无法提供约定的保养及装潢服务，构成根本违约。本人多次向捷途汽车厂家（芜湖捷途汽车销售有限公司）官方客服投诉，要求其依据《汽车销售管理办法》协调其他授权4S店承接本人终身免费保养权益，但厂家始终推诿拒绝，以“经销商个人承诺与厂家无关”为由拒不履行售后监管及衔接义务，变相包庇违约经销商，严重侵害本人合法售后权益。现请求捷途厂家：1.立即协调省内其他授权捷途4S店，按原合同标准承接本人车辆终身免费保养权益；2.书面出具明确权益承接方案，告知对接门店及执行流程；3.督促原经销商履行装潢赠送义务，或折价补偿对应费用。本人将持续跟进此事，若厂家仍推诿不作为，将向市场监管部门、工信部等渠道投诉维权。