

车辆另一项质量问题至今仍未解决,车辆右前轮眉与车门缝隙间距过小,造成原车漆面异常磨损,售后工作人员判定为非人为导致的出厂原生缺陷。本人要求免费维修并给予合理现金补偿,售后仅表示向厂家上报,厂家拒绝提供补偿且由售后拟定补偿方案,该处理方式本人不予认可。目前售后方长期拖延且未主动回访回复,车辆存在多项原厂质量缺陷,厂家与售后相互推诿、消极处理,品牌方对产品质量问题漠视且未保障消费者合法权益,本人要求官方正视出厂缺陷问题,尽快给出合理、完整的处理方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
