一汽大众揽境购车政策变动不提供终身质保

本人为一汽-大众揽境车主。 2024年12月9日，本人于湖南购买一汽-大众揽境新车。该车为首任私家车，非营运，无改装，无事故，且全程在4S店合规保养，完全符合厂家终身质保全部硬性条件。购车期间，门店销售与厂家官方均未提前告知后续会出台全新终身质保政策。 本人购车仅数月，一汽-大众官方就在2025年3月21日对全新揽境车型全面升级，标配整车终身质保权益。本人完全满足厂家终身质保所有条件： 车辆为首任车主，个人家用、非营运性质； 车辆从未私自改装、从未在外修理厂维修，全程在4S店保养； 承诺未来严格遵守厂家规定，全程在4S店按时保养、合规用车。 目前，仅因购车日期早于政策节点，本人被厂家一刀切区别对待，新旧车主权益差距巨大，严重违背公平消费原则，损害了老车主合法权益。厂家明知老车主群体同样符合终身质保条件，却刻意排除，属于典型的不公平格式条款与消费歧视。 本人多次联系厂家400客服及购车4S店（湖南天智），至今无人处理、无人对接、无人回电，全程失联推诿，厂家与4S店互相甩锅，漠视消费者诉求，售后严重失职。 现正式、严正提出诉求： 优先申请：为车辆增补录入官方系统，开通整车终身质保权益，与新车主同等待遇； 若无法补办终身整车质保，请提供对等补偿：免费延长原厂整车质保（至少5年15万公里），并赠送多次免费基础保养及售后维修代金券； 要求厂家受理工单、登记备案，3-5个工作日内给予官方书面及电话回复，明确解决方案、责任人及处理时限。 本人愿意严格遵守一汽-大众终身质保所有条款，长期合规养护车辆。恳请厂家兼顾老车主利益，不要区别对待，不要消费歧视，公平合理妥善处理。如继续推诿、拒不解决，本人将持续升级投诉至车质网、12315、12345，通过媒体曝光及司法诉讼等渠道维权到底，绝不妥协。