一汽大众揽境车门与翼子板缝隙小

现在已是1月，问题仍未解决。右前轮眉与车门缝隙过小，导致车辆原漆磨损。我已向4S店申请处理。4S店相关人员判定为非人为造成的出厂问题，要求免费维修并给予现金补偿。但4S店仅表示将向厂家报告，而厂家不提供补偿，仅由4S店给出补偿方案，我不接受。目前4S店迟迟未回电。我作为普通消费者，花费大量资金购买的车辆却存在质量问题。是品牌对其产品不负责任，还是对消费者不负责任？此问题本为出厂缺陷，如今厂家与4S店相互推诿，不予解决。