一汽大众揽境辅助驾驶功能故障导致事故

2026年3月15日早上八点左右，我在延安北高速口驶入高速，开启了车辆的自动辅助驾驶模式，当时车辆行驶在右车道。大约五分钟后，车辆没有任何提示，突然从右侧偏向左车道。我立即向右打方向，但车辆没有任何反应，最终撞上了左边路边的护栏，导致车辆左侧受损。事故发生后，我在高速交警队开具了事故证明，随后前往延安一汽大众售后服务中心反馈问题。售后却表示此事与车辆无关。为此，我提出投诉，认为车辆的自动辅助驾驶功能出现故障，导致车辆受损严重。