一汽大众揽境行驶中变速箱异响严重

从我买车当天就出现变速箱异响，但我当时没当回事，想着新车应该不会有问题。行驶到300km时，异响变得严重，我一开始以为是底盘卡了东西，检查后发现没有，前往维修机构检查底盘，也未发现异常，当时也没意识到是变速箱异响。行驶至300km时异响愈发严重，维修机构工作人员让我上传数据并等待结果，还告知我异响存在异常。我询问为何只有我的车出现异响，其他同型号车辆没有，工作人员未给出合理答复。我每天上下班仅十几分钟路程，无论天气是否寒冷、车辆是否热车，这十几分钟内变速箱异响都非常严重。之后，维修机构和官方客服均未处理我的问题，我便通过各类平台投诉。投诉后，相关工作人员联系我，让我先撤诉并询问我的诉求，我因对车辆质量没有信心，且发现问题后对方一直不处理，便提出要求3年延保，对方当时口头答应，我有通话记录为证。我提出签订延保合同，但对方以快过年、年后可能出台新政策，签订延保后无法享受新政策为由拖延，让我年后再处理，还暗示我接受3年延保就相当于解决问题，后续异响不再负责。我想着年后或许能彻底解决问题，便同意等待，后来发现有很多同型号车辆也存在同样的变速箱异响问题，且均未得到解决。去年我再次向对方索要3年延保，对方却拒不承认，以更换领导等理由推脱。明明他们知道车辆存在问题，却始终不解决，要么就告知我异响是正常现象。我反问为何其他同型号车辆没有异响，对方未能给出合理解决理由，只是让我继续行驶观察，可异响一直存在，根本无从观察。目前，无论是官方客服还是维修机构，都对我的问题不管不顾，动不动就要求我上传异响声音，我已多次上传，对方却仍反复要求上传，始终不解决问题，且异响现在越来越严重。官方客服回电话称变速箱异响是正常现象，我让客服明确说明该款车型变速箱异响是否属于正常情况，若明确是正常的我便不再投诉，但客服无法答复，仍让我继续观察。我实在无法理解，异响越来越严重，若等到出了质保期变速箱出现损坏，后续损失该由谁承担。