




车辆在质保期内保养时发现变速箱上方漏油,4S店最初认为是塑料滤芯壳漏油并进行了更换,但后续仍漏油。第二次检查后,4S店称首次处理清洁不到位,进行清理并拧紧变速箱上方工艺孔螺丝,建议继续观察。行驶约1000公里后再次漏油,第三次检查处理方式与第二次相同,4S店反馈需与厂家沟通处理方案,后续提出更换变速箱散热器胶圈、螺丝及用密封胶加固漏油位置。第四次前往时,在未获本人同意的情况下更换了胶圈和螺丝,并对某位置用修复剂处理(因不知具体漏油位置)。随后加注显影剂判断为变速箱壳体沙眼漏油,仍建议用修复剂修复。作为一汽大众旗舰SUV,搭载600牛米变速箱却出现此类质量问题及处理方式令人无法理解,要求更换变速箱总成并补偿多次往返4S店的损失。请一汽大众认真处理产品质量问题,莫辜负消费者信任。投诉后厂家转4s店与我联系,反馈依然是用修复剂粘,厂家自依然对维修方案的可行性、可靠性、安全性拿出相关依据。再次再次投诉后厂家回电话说接到投诉就完事,后续无人处理了。30多万的车,变速箱说漏油就漏油,漏了就粘,这就是一汽的处理方案吗?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
