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奇瑞风云X3L保养规定不合理 疑似过度保养

投诉编号:【1651818】 投诉时间:2026-05-12 09:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云X3L 投诉车型:2025款 205四驱高能版

1.?风云X3L为增程车型,以电机驱动,增程器仅发电、工况稳定、磨损极低。但厂家强制按总里程1万公里或1年(先到为准)保养,纯电里程全额计入,即便长期纯电、增程器几乎未工作,也必须强制保养,属于过度保养、不合理增加用车成本。2.奇瑞同门风云T9(HEV/插混),搭载同系列1.5L混动/增程器,官方保养规则为仅HEV混动里程1万公里/1年,纯电里程不计入,标准更科学、公平。3.?两车动力原理、架构完全一致,却执行两套保养标准,存在明显双标,违背公平交易原则及行业增程/混动车型通用保养惯例。4.?4S店明确告知:不按总里程保养将失去终身质保,强制车主接受不合理规则,涉嫌捆绑消费、限制消费者权益。诉求:1.立即更正风云X3L保养规则,参照风云T9,按增程器/HEV工作里程计算保养周期,剔除纯电里程;2.?官方公示新标准,承诺不以此前不合理规则拒绝质保;3.对已产生的不必要保养费用予以合理处理;4.7个工作日内给出正式书面回复及解决方案。本人保留向市场监管部门、12315及法律途径维权的权利。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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