奇瑞风云X3L购车遭诱导强推 要求退款

2025年11月20日下午，我被风云X3L车型外观吸引前往看车，期间明确告知销售意向为标配银色款，且提出试驾需求，但销售以试驾车维修为由拒绝，导致我未能实际体验车辆性能。销售称银色款无库存且预订周期长、会错失当前优惠，强行推荐超出我预算的青松绿中配款，后续还推销了价格更高的白色顶配款，我多次明确拒绝绿色款并坚持银色需求，却被两名销售轮番游说至头脑发懵。当日18:30左右，销售以着急下班为由催促我下订，先要求我提供身份证办理征信，随后收取4500元费用，我明确询问款项用途，销售仅告知包含3000元服务费、1000元过票费及500元落户费，未提及“定金”性质，也未说明退改规则，之后才让我签订合同，合同仅签字未按手印，我全程未了解合同核心条款。此外，我咨询车辆是否为插混时，销售明确给予肯定答复，回家后核实发现该车型并非插混，存在明显虚假宣传。11月21日中午，我前往门店明确表示不喜欢绿色车型，拒绝办理提车手续，当日17:30再次通过电话和信息告知销售放弃购车并要求退款，销售后续回复称4500元为定金不予退还。11月24日我到店协商，经销商仅同意退还2500元，远超我可接受的500-1000元扣款范围，管理层态度强硬，禁止同行朋友协助沟通，甚至表示“随便投诉、欢迎到店闹事并管饭”，拒绝进一步协商。因经销商存在诱导消费、虚假宣传、隐瞒合同关键信息、未开具收款票据等违规行为，且我未实际获得车辆及相关服务，现强烈要求全额退还4500元款项。