本人购买了2023款改款上汽大众途观L,车辆原厂配套韩泰轮胎,轮胎生产日期为1523(2023年第15周)。车辆全程正常家用行驶,无暴力驾驶、无磕碰剐蹭、无外力撞击。轮胎胎面及胎侧出现自然龟裂和细纹开裂,属于原厂轮胎质量缺陷问题。联系厂家及4S店后,对方推诿不作为,拒绝免费质保更换。现投诉上汽大众,要求免费检测并更换存在质量问题的原厂韩泰轮胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。