上汽大众途观L数字钥匙失效 车机断网

本人于2026年4月29日购置上汽大众途观L2025款300TSI两驱龙腾版，用车期间车辆TBOX模块频繁离线，手机数字钥匙失效，远程解锁、上锁、启动车辆均无法正常使用，在线服务瘫痪。出现故障后，无法正常启动车辆，打出租车回家去遥控钥匙，来回1个多小时才将车开回家，给家人的生活带来极大不变。后数次拨打大众400官方客服反馈，工作人员仅电话沟通建议到店检查，未给出任何实质性解决方案与正式处理说法，目前仍在等待官方答复。另外车辆交付时仅配备一把实体遥控钥匙，本身配置不足，加之数字钥匙频繁故障无法依赖，日常用车存在极大不便和安全隐患，急需增补一把原厂实体遥控钥匙备用，避免数字钥匙再出问题时无钥匙可用。核心诉求：1.厂家免费增补第二把原厂实体遥控钥匙并匹配编码，弥补当前一把钥匙的配置缺陷和数字钥匙频繁出现故障的严重隐患。2.彻底排查解决TBOX频繁离线、数字钥匙失灵、车机断网问题，免费检修或更换故障模块。3.给出书面处理方案及质保承诺，不强制车主反复进店折腾，保障后续正常用车权益。