近期例行检查时,发现车辆原厂配套轮胎出现了胎面大面积龟裂、沟槽裂纹的质量问题,裂纹已遍布胎面花纹沟及胎肩位置,此类龟裂裂纹会直接导致轮胎胎体强度下降,在高速行驶、高温或湿滑路面极易引发爆胎事故,对驾乘人员的生命安全构成严重威胁,已不具备安全行驶条件。要求厂家及4S店立即为车辆免费更换四条同型号全新原厂轮胎,并承担更换过程中产生的全部工时费、动平衡费等相关费用;
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。