购车时销售反馈免费赠送三年无忧保养,期间我还一直和销售反馈APP内没有三年无忧保养券,销售一直拖着反馈保养时4s后台可以看到,到保养时去4s店也一直未查到保养券,再次联系时一会说大众APP问题,一会让问他同事,一会让打400电话,后面400反馈有使用1500元购车现金券,不能和三年无忧保养一起使用,自己查看APP时确实发现该1500优惠券有被使用,自己却毫不知情也并未享受1500购车优惠,导致现在无法保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
