上汽大众凌渡天窗滑轨无故开裂导致异响

天窗打开时存在异响，部件存在开裂情况，且会磨损车顶。担心时间久出现漏水问题。由于天窗长期未使用，发现此问题已经有好长时间了，4S店回复说需要自费更换。本是厂家通病问题，希望厂家予以处理解决。