本人为车主配偶,全权代为维权。车主名下宝马530Le插电混动车辆,在充电至70%时突发故障,纯电系统无法使用,燃油模式可正常行驶。故障涉及驱动电机、高压冷却泵、即热式热水器、电动空调压缩机等多项核心高压部件同时损坏。车辆无事故、无涉水、无改装,属于车辆本身质量问题。前期厂家仅同意电机免费更换,即热式热水器与空调压缩机七折善意维修,高压冷却泵不予处理。本人要求四项配件全部免费更换,且此前更换的动力电池质保按更换日期重新起算,厂家多次推诿拒不处理。现投诉至车质网,恳请平台督办,要求厂家履行质保义务,免费维修并承担用车及维权损失。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
