凯迪拉克XT5车辆保养后剧烈抖动熄火

投诉对象：1.原青岛4S店A（现名：青岛4S店C）——直接实施欺诈2.青岛4S店B——共同欺诈（违规出借自己的4S店系统）3.上海4S店总部——管理失职、纵容欺诈一、欺诈事实经过本人2017年购车后，一直在青岛4S店A规范保养。2024年9月18日，本人在该店购买2500元/4次基础保养套餐券。2025年7月20日，在该店完成最后一次保养并消耗一次套餐。2025年9月24日，车辆在高速上剧烈抖动、熄火抛锚。拖至潍坊汽修厂检测，结果为：发动机机油异常、积碳严重、发动机拉缸，需大修。维修技师提示：保养记录不像正规4S店所为。二、经本人调查，发现以下欺诈行为：(一）原青岛4S店A（已退网）——直接欺诈欺诈1：隐瞒退网事实，冒充4S店身份.青岛4S店A已于2024年下半年正式退网（上海4S店总部客服已证实），不再具备4S店资质。但该店从未告知本人，仍以原“4S店”名义、原班人马、原地址（店名已改为青岛4S店C）继续提供维保服务。其工作人员通过官方微信，持续以“青岛4S店A”名义发布朋友圈、推送消息，故意误导消费者。欺诈2：销售套餐券后,隐瞒主体变更.本人购买套餐的收据盖有原“青岛4S店A”财务章，但之后该店已退网、经营主体已变更，却仍以原名义对外销售服务，属于欺诈。{二）青岛4S店B——共同欺诈。欺诈3：违规出借4S店服务系统，与退网店合谋制造“正规保养”假象.青岛4S店B是一家仍在网的正规4S店。本人在青岛4S店A做最后两次保养付款时，前台提供的收款二维码单位后来经核对发现竟然是“青岛4S店B”。这意味着：青岛4S店A已退网、无维保资质.青岛4S店B将其4S店服务系统（包括收款、记录上传等）违规借给青岛4S店A使用。·本人支付的保养费用实际流入了青岛4S店B的账户，使本人一直误以为保养服务仍由原青岛4S店A提供，保养记录也被伪装成“正规4S店记录”。·这是典型的共同欺诈行为——青岛4S店B为已退网的青岛4S店A提供了“合法外衣”，直接导致本人在无资质场所保养后车辆严重损坏。·欺诈4：与退网店分工协作，规避监管和法律责任.青岛4SB负责提供系统、收款、上传记录，原青岛4S店A负责实际施工和接待。两家店在同一集团下分工配合，使消费者无从察觉异常，共同侵害了本人的知情权和财产安全权。(三）4S店品牌总部——管理失职、纵容欺诈·失职1：明知退网却不告知消费者。4S店品牌上海总部的客服确认，青岛4S店A已经于2024年下半年退网。但上海总部未以任何方式通知本人（作为该店长期客户），也未在系统中对消费者进行风险提示。·失职2：纵容系统违规借用.青岛4S店B的系统由上海总部授权管理。上海总部完全有能力发现异常（如非授权门店使用其系统），但未采取任何制止措施，客观上纵容了欺诈行为的持续发生。·失职3：多次投诉不予处理。本人自2025年5月起，多次向上海总部投诉热线反映问题，均无正面反馈。同时拨打上海12345投诉，同样无果。三、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿，金额为接受服务费用的三倍。青岛4S店A：隐瞒退网、冒充4S店，直接实施欺诈。青岛4S店B：明知对方无资质仍出借系统、收款、合谋制造正规假象，构成共同欺诈，应与青岛4S店A承担连带责任。·两家店的合谋行为导致本人误以为仍在原正规4S店A接受保养，进而产生发动机大修的严重后果。四、维权诉求1.退一赔三：要求原青岛4S店A与青岛4S店B连带退还本人未使用的剩余3次保养套餐费用（约1875元），并赔偿三倍金额（约5625元），合计约7500元。2.发动机大修赔偿：要求两家店连带承担发动机大修全部费用，并赔偿拖车费、误工费等损失（15000元）3.追究上海总部责任：要求上海总部就管理失职、纵容退网经销商与在网店合谋欺诈消费者、多次投诉不处理等行为，向本人书面道歉，并公布整改措施。4.行政处罚建议：恳请市场监管部门对两家青岛4S店的欺诈行为依法立案查处，没收违法所得并处罚款。五、已有证据清单·购买套餐收据（财务章为“青岛4S店A”）·上海总部客服确认退网的通话记录（2025年5月）·青岛4S店A以原4S店名义发布朋友圈及私信的截图·最后两次保养付款二维码截图（收款方为“青岛4S店B)·车辆拖车记录·潍坊汽修维修记录（积碳、拉缸等）