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奇瑞瑞虎3x打方向异响 车门卡滞

投诉编号:【1649757】 投诉时间:2026-05-09 18:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2021款 改款 PLUS 1.5L CVT 痛快红枣版 I型

本人2021款车辆,质保期内因平时不经常开,打方向就有轻微咯吱咯吱异响,当时到店反馈,4S店敷衍推脱,只说是车子长时间停放不开导致,没有做任何专业检查和维修。如今车辆已过质保期,转向异响变得非常严重,同时车门存在明显异响、关门不顺滑、开合卡顿,问题全部集中爆发。明显属于车辆出厂本身质量缺陷,并非个人使用造成。4S店质保期内刻意隐瞒故障、不排查不处理,故意拖延等到出保,让车主自费维修,售后态度敷衍、推卸责任,严重损害车主合法权益。诉求: 1、免费检测并彻底解决转向咯吱异响、车门异响及车门开合不顺问题; 2,对质保期内敷衍搪塞、不认真检修的行为给出合理解释。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司余姚祺瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆已过质保期;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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