

本人于【2019年8月】购买奥迪Q3一辆,搭载DQ381变速箱。车辆行驶至58,347公里时,仪表盘突然提示“变速箱故障,功能受限”,随即出现无倒挡、缺失偶数挡(2/4/6挡及倒挡无法挂入)的严重故障。车辆在杭州湾大道行驶中突然失速,差点造成后车追尾,存在重大安全隐患。经奥迪授权4S店使用ODIS系统检测,故障码为:029AC(P173600),离合器位置传感器2,电气故障。4S店诊断结论为变速箱机电单元损坏,报价维修费用约【6200元】。本人要求依据厂家关于DQ381变速箱机电单元的内部延保政策(10年/20万公里)进行免费维修,但4S店以“已过整车保修期”为由拒绝。本人认为:故障码P173600是该车型变速箱的官方公认通病,车质网已有大量相同案例;厂家针对该缺陷有明确的内部技术通告,提供10年/20万公里专项延保;本人车辆车龄仅7年、里程5.8万公里,完全符合延保条件。诉求:要求一汽奥迪厂家依据内部延保政策,对车辆进行免费维修(更换变速箱机电单元总成)维修后正常质保,并承担全部维修费用。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
