
我在苏州购买了一辆2021款奥迪Q3,目前行驶里程约53800公里。该车全程用于正常家用,无事故、无改装。车辆行驶5万多公里,未超过变速箱6万公里包修里程。但双离合变速箱及离合器出现顿挫、打滑、异响及故障报警现象,1、3、5、7等奇数挡位丢失,仅能使用偶数挡位,存在严重行车安全隐患。此故障为奥迪双离合批量先天设计通病,并非人为驾驶损坏。4S店检测后,厂家单方面拒绝三包免费维修,试图进行责任分摊,拒绝在保修期内进行索赔,此行为不合理。针对厂家自身设计的双离合通病,我的诉求是全额保修免费维修更换变速箱及离合器总成,不接受任何自费费用。若继续推诿,我将向全平台投诉并持续投诉。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
