小鹏X9新车方向盘表面起皮 不予质保

本人2026年4月3日提小鹏X9新车，仅使用5天，方向盘就出现表皮起皮现象。起皮位置并非日常驾驶手部接触摩擦区域，明显属于车辆出厂材质、粘贴工艺本身质量缺陷，并非人为外力划伤损坏。售前端门店存在严重不合理违规操作：以购车补贴优惠为由，诱导我在3月30日车辆尚未到店、未验实车的情况下，提前支付尾款、开具发票、购买车辆保险，并提前签署车况确认单。当时销售再三承诺车主权益不受影响，后续车辆出现任何问题都会妥善处理，我出于对品牌信任配合签字。出现质量问题后，厂家与门店直接用这份提前签署的单据推诿责任，咬定交车完好、问题为人为外力导致，拒绝正常享受三包保修，前后说法自相矛盾。我于4月21日正式向12315平台投诉，目前案件已正常受理，但自投诉至今，4S店全程消极对待，长时间从未主动联系跟进处理，完全没有正视问题、解决问题的态度。直到我主动致电询问，门店才知晓相关投诉事宜，售后极其被动敷衍。新车出厂自带质量瑕疵，免费更换配件本就是厂家法定三包义务，不属于额外优待特殊处理。准新车短期内出现内饰严重缺陷，造成车辆二手车贬值、本人时间精力损耗、用车体验受损，我依法索要合理赔偿合情合法。厂家仅愿意更换方向盘，只给出5000积分（折合500元）象征性补偿，拒不承担相应损失赔偿，毫无道理可言，严重侵害消费者合法权益。恳请平台介入督办，督促小鹏汽车规范售后态度，正视车辆质量问题与违规售车流程，依法履行三包责任与合理赔偿义务。投诉诉求1、免费更换全新原厂原装方向盘。 2、赔偿车辆贬值、误工交通等各项损失共计8000元。 3、承担维修期间交通补贴相关费用。