因原厂前挡顶盖脱胶的批量质量缺陷,雨水渗入底盘,导致车内严重积水,整车高压系统自动切断,底盘线束、座椅控制器、BCM模块等核心部件长期泡水,存在短路、起火、电器故障等重大安全隐患,已严重影响行车安全,完全无法行驶,于4月30日晚拖至小鹏汽车重庆金菱车世界店。期间多次与该店沟通并向厂家投诉,对方承认属于商品质量问题,但未按同类车主案例给予合理维修及补偿方案,要求车主先拆车,意图破坏原始故障证据,拒不按批量质量缺陷标准处理补偿,并拒绝用户对车辆受损情况现场拍照取证。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
