小鹏X9车辆主驾驶座椅后部下陷无回弹

本人车辆为最新款小鹏X9增程版，购车仅2个月，行驶2800余公里，为准新车。主驾驶座椅存在严重设计缺陷：座椅后部久坐易下陷，无回弹、无支撑，导致身体重心长期压迫尾椎、臀部及直肠区域，引发屁股疼、坐骨疼、坠胀感，并已加重痔疮，严重影响健康与驾驶安全。此问题体感明显但难凭照片直观体现，属座椅海绵支撑性极差的设计缺陷。车质网已有大量X9车主反馈同类问题，属共性质量缺陷，厂家已有座椅海绵加硬/升级优化方案。但售后及厂家客服以“出厂设计如此”为由拒绝处理，此不能成为不解决质量缺陷的借口。本人车辆为准新车，无任何人为损耗，问题完全源于出厂座椅本身。现正式投诉：1.要求厂家免费更换/升级主驾座椅高回弹海绵，彻底解决下陷、无支撑及身体压迫问题；2.要求正视座椅缺陷对健康的影响，不得推诿敷衍；3.请尽快联系车主，给出明确处理时间与方案。请车质网协助监督维权，谢谢。