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小鹏X9无法按时交付车辆 不退订金

投诉编号:【1605389】 投诉时间:2026-03-06 15:24 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2025款 纯电 650长续航 Max

2025年12月7日,我在小鹏汽车东莞销售中心为购买2025款小鹏X9 650长续航Max汽车支付了5000元定金并签署了协议,同日小鹏系统生成了锁单协议。2025年12月9日,我与小鹏汽车东莞销售中心的店长通过电话沟通达成一致,表示会考虑是否需要购买该车辆(该店长保留了电话录音,相关销售人员在后续微信沟通中也确认了相关情况)。然而,2025年12月12日,该汽车城销售中心的销售人员告知我无法交付协议约定的车辆,并以超过48小时未答复为由将原本约定出售给我的车辆转售他人,导致无法按约定交付车辆且拒绝返还定金。由于小鹏汽车东莞汽车城销售中心未能交付协议约定的车辆,已构成违约,我方要求其按照协议约定双倍返还定金。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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