小鹏X9购车时承诺悬浮轮毂未能兑现

本人2026年1月6日订购小鹏超级增程X9，共计花费5000元。销售给我的99元意向金权益中三个权益中：限时享受0元享8000元20英寸星耀悬浮轮毂这个权益没有给我，官方客服回复此权益截止日期2026年3月31前都可以享有，销售说是2025年12月31日以后下单的没有这个权益，目前协商退费无果，希望有关部门介入协商退费。