小鹏X9行驶中车辆跑偏 多次维修未解决

小鹏购车半年月余，方向盘问题悬而未决：总部与门店的“踢皮球“何时休？5月底，我满心欢喜地从门店提走了小鹏汽车，本以为会开启便捷舒心的用车生活，却没料到这场“购车之旅“很快变成了漫长的维权拉锯战。刚提车开上路，我便发现车辆方向盘存在跑偏问题，无法正常平稳行驶。第一时间联系门店后，我将车开至店内进行调整，原以为只是小故障，处理后便能安心用车，可这次调整并未彻底解决问题。7月份，小鹏总部区域技术人员专程现场跟进方向盘跑偏事宜，经过一番调试后告知问题已解决。我以为此事终于画上句号，却在后续使用中发现新的隐患：调整方向盘上下高度后，跑偏问题会再次出现，且不同高度下的偏差程度存在明显差异。8月，我又特意前往中山的门店进行二次调整，然而调试结果依旧不尽如人意，方向盘跑偏的问题始终存在。从6月到现在，数月时间里，我多次就该问题与门店及小鹏总部沟通。起初，总部表示会对接门店处理，可迟迟没有给出明确的问题原因和解决方案；如今，总部也陷入“沉默“无实际解决方案，门店也不实际跟进问题，既不回应问题根源，也不推进实际处理，只是以“正在对接“为由拖延，将责任推来推去。作为一名消费者，我花重金购车，追求的是安全与便捷，而非持续为同一故障奔波维权。方向盘关乎行车安全，绝非小事，可小鹏总部的“拖拉“与门店的“无视“，让我切实感受到了品牌服务的缺失与责任的缺位。时至今日，车辆异常未解决，诉求一直无法解决，这样的处理态度实在令人寒心。我只想问：小鹏汽车何时能正视问题？总部与门店之间的推诿何时能停止？我的车辆问题，到底谁来实际解决？