本人小鹏汽车出现故障,多次向门店申请调取故障发生前后完整行车数据、故障码及故障诊断信息,门店仅提供部分行车数据,以涉及产品机密为由拒绝提供完整故障数据,仅出具检修工单。该行为已侵害消费者知情权,导致本人无法正常核实车辆故障原因、维护自身三包合法权益。现要求小鹏汽车提供故障时段完整行车数据、故障码等相关数据并允许导出留存。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。