东风日产天籁销售诱导锁单要求退还订金

本人于2026年5月3日在青岛五一车展期间，支付5000元购车订金，意向车型为东风日产天籁。支付订金过程中，销售人员引导本人在东风日产官方App上进行操作。销售人员在未告知“点击锁单即意味着放弃72小时犹豫期、且订金不予退还”这一关键法律后果的情况下，诱导并催促本人完成锁单操作，且全程未给本人留出阅读电子协议内容的时间。事后本人查阅《东风日产在线定车协议》，该协议第二条第3款明确写有：“自您支付认购定金72小时内属于犹豫期，犹豫期内您可单方取消订单，订单取消后，全部定金在5个工作日内原路退回。”由于销售人员未尽到告知义务，侵犯了本人的知情权和自主选择权（违反《消费者权益保护法》第8条、第9条），导致本人在不知情的情况下误操作锁单。本人多次与4S店及东风日产厂家客服（95027）沟通，要求依据协议精神全额退还5000元订金，但均遭拒绝。现已在12315平台同步投诉，恳请车质网平台介入协调，督促涉事4S店正视问题。诉求：要求退还5000元购车订金