东风日产天籁车辆抬头显示屏幕模糊不清

2021年8月购买的2021款天籁，享受五年双保质保。2025年10月，我前往4S店要求质保HUD抬头显示镜片模糊问题，售后称需拆卸HUD并停放车辆检测一周，因日常用车频繁无法配合。2026年2月，4S店将照片和视频反馈给厂家，厂家回应称可能是用手或清洗剂擦拭导致，但质疑若为擦拭问题，应整体脱落而非边缘逐渐模糊，且车辆使用中HUD是一天天变模糊，我从未触摸过。我看到许多日产车主均遇到此问题，并非个例。该车仍在质保期内，车辆存在质量问题却拒绝质保，要求厂家协助索赔并更换新的HUD抬头显示器，以保证车辆正常使用。投诉已半个多月，系统显示“厂家已联系”，本人从未接到厂家/4S任何电话、短信或微信，属于虚假回复、敷衍了事，严重侵害消费者知情权与质保权益，要求平台督办并追责。