东风日产天籁360全景摄像头损坏

本人于2023年10月购买东风日产天籁家用汽车，车辆享受3年10万公里整车质保，目前仍在官方质保有效期内。车辆原厂360全景摄像头，已经累计损坏3次，此前已经在该4S店免费更换配件2次，同一零部件、同一原厂质量缺陷，反复维修2次依然无法彻底解决故障，属于严重产品质量问题。此前我在车质网发起投诉，厂家受理后，该4S店主动联系我，哄骗、承诺只要我先申请撤诉，就立刻协调原厂配件、优先解决车辆故障。本人出于解决问题的诚意，配合完成撤诉后，该4S店立刻出尔反尔、完全拒不履约。本人距离该4S店单程300公里，往返全程600公里，时间、金钱成本极高。本人已做出最大、最公平的让步：4S店先调配原厂全新摄像头发货，我预约时间一次性到店，同步完成检测+更换；最终检测如果判定为人为损坏，所有配件费、工时费全部由我个人自费承担；如果判定为原厂本身质量问题，商家依法按三包政策免费质保维修即可。如此合理公平的解决方案，被商家无理拒绝，依旧单方面强制要求我空车长途往返600公里、只为进店单独检测，刻意加重消费者不必要义务，恶意折腾、刁难车主，拒不履行国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》法定质保义务，且存在欺骗诱导消费者撤诉、恶意违约的恶劣行为。现正式向市场监督管理部门投诉，提出以下诉求：1.责令涉事4S店立刻调配原厂合格360全景摄像头配件，优先备货2.无需我单独长途空跑检测，支持本人一次到店、一次性完成全部检测+更换维修，不得重复增加车主出行负担3.本次维修必须彻底排查故障根本原因，保证该部件不再反复故障损坏4.对该门店欺骗诱导消费者撤诉、拒不履约、恶意刁难消费者的违规行为，进行核查整改。