东风日产天籁车机断网 无法远程操作

本人于车质网第一次投诉编号为1628500，所涉车辆为2021款天籁，仅行驶18800公里，全程4S店保养，无改装或不当使用。车辆在三周内出现两次断网（4月12日首次，4月26日再次），中间曾短暂恢复但4G标识未出现、酷我音乐无法联网。在上述断网期间，手机蓝牙连接也不稳定。另外，车机中控屏频繁弹出“手机互联盒未接入”界面，每次弹窗关闭后又自动弹出，导致基础功能被遮挡，严重影响日常使用。武汉三环轩通4S店检测后出具维修报价单（备件2628元+工时640元），明确认定TCU模块“信息处理盒”硬件损坏。本人要求免费更换。在本人于车质网首次投诉后的第一次回访中，4S店称“你去起诉东风日产，本次电话只是通知你”，以此拒绝承担质量责任。该故障非4S店所能负责，因此本人要求东风日产厂家直接回复处理方案，而非仅由4S店代为转达。重要的、贵的硬件，不应该这么容易就坏。本人尽到全部保养义务，现要求东风日产在武汉任意一家授权4S店为本人免费更换故障信息处理盒，并修复相关异常。投诉不是目的，只是希望能够为我解决问题。