东风日产天籁左后轮减震器漏油

该车子在5年质保里面，检查到左后轮减震器漏油，买车时4S店（已闭店）告知出现问题，厂家给免费更换（没有设限），现在找厂家，厂家以其他理由推卸责任至客户身上不给更换，烦请给与沟通处理，谢谢。