雪佛兰探界者主驾升降器 厂家无配件

本人名下的2023款雪佛兰探界者2.0T车辆在正常使用过程中，无任何人为原因导致主驾驶座升降器升降玻璃时出现严重异响，已严重影响使用。因原购车4S店已闭店，我于2026年3月6日在江西省南昌市的别克4S店进行检修。经工作人员检测，车辆仍在整车质保期内，符合免费索赔更换条件。4S店工作人员已于2026年3月6日下单配件，自下单至今已近两月。本人多次向售后人员询问配件是否到货，均被告知厂家尚未发货。期间，我两次致电雪佛兰400厂家服务热线投诉，配件主管也通过电话回复称配件将在五月前到货。但昨日通过微信向别克店售后人员询问配件情况时，未获任何回复。希望厂家能尽快处理消费者的合理诉求。