
一、投诉事由比亚迪2025年2月推出天神之眼C系列时,通过官方发布会、官网明确承诺“2025年底前OTA推送记忆领航功能”,该功能为核心购车决策点。截至2026年2月3日,功能未推送且无任何延期说明,构成虚假宣传,侵害消费者知情权与公平交易权。二、事实依据1.发布会及官网明确承诺该功能,宣传内容至今未删除;2.本人及大量车主未收到推送,车机无功能入口;3.车辆已预埋全套智驾硬件,同期竞品已落地同类功能,非技术不可行。三、法律依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,《广告法》第二十八条,《民法典》第五百七十七条。四、投诉请求1.立即OTA推送记忆领航功能,确保与宣传一致;?2.3日内发布书面声明,说明原因及精确推送时间表;3.提供基础保养/终身保养/现金赔偿等补偿;4.公开道歉并承担维权成本。
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