方程豹钛3经销商无法按时交付新车 态度冷漠

投诉门店：南京方程豹4S店。事发时间：2026年4月30日投诉详情：1、前期双方明确约定自3月21日下定金后4-6周内交车，5月2日是第六周最后一天正式提车交付，现单方面随意变更交付计划，以“五一车管所不上班”为借口搪塞客户，无任何提前告知与协商。2、车辆早已告知已发运在途，但全程不提供车架号、无板车物流运单、无车辆到店时间，所有信息全部模糊化、口头敷衍，刻意隐瞒车辆真实物流与到店进度。3、全程刻意回避车辆交付关键细节，沟通全部糊弄式回复；此前已协商一致的延迟交付补偿方案，销售承诺帮忙提交申请，无故拖延整整一周，至今零反馈、零进展、无任何答复，严重漠视客户合理权益。4、日常长期冷处理客户咨询，频繁已读不回、刻意失联，客户主动询问车辆进度、交付问题一概敷衍应付，毫无服务意识。本人全部聊天记录、沟通记录完整留存，可随时举证。合理诉求：1、立刻提供真实车架号、板车运单、车辆准确到店时间，透明公示车辆物流信息；2、落实此前协商好的延迟交付补偿方案，限时给出明确交车时间；3、对销售敷衍履职、恶意拖延、消极冷处理客户的行为进行门店内部处罚、服务整改，需要更换销售服务人员；4、门店及方程豹厂家书面同步处理结果，杜绝虚假敷衍、信息隐瞒的销售乱象。