投诉内容:本人于4月27日至4月30日,在郑州4S店进行电池检测。该店先后进行了三次检测(包括从53%电量放电至0%、SOC与电压不匹配等情况),但均无法出具电池衰减率报告。售后以“无法判定电池是否存在问题”为由,要求我继续进行无限次充放电检测,我已明确拒绝。本人通过比亚迪APP在线客服反馈此问题,总部仅回复“建议参考服务意见”,未给出实质性处理方案,存在推卸责任的行为。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
