比亚迪e2动力电池衰减厂家不予质保

我是2020年8月购买的比亚迪e2电动汽车，为首任车主。该车无重大事故，主要用于家庭使用，仅由我爱人上下班使用。汽车原续航里程为405公里，充电度数为47度。2025年3月，在使用过程中发现续航严重不足。经比亚迪4S店检测，电池仅能充电33度，衰减率达30%。汽车使用未满6年，行驶里程约3万余公里，电池已严重衰减。根据《三包凭证及保养服务手册》，动力电池电芯应享受终身保修。因此，4S店及厂家应对电池进行保修。但4S店提交申请至厂家后，厂家以“电池正常”为由拒不受理。经过多次投诉咨询，厂家及4S店均以各种理由搪塞。主要理由为：我的车辆是2020年购买的，《三包凭证及保养服务手册》未明确衰减值；但在2022年版本的三包手册中已明确规定，6年或15万公里内电池容量衰减值在25%以内为正常范围。我目前的情况明显超出该范围，厂家及4S店却以此为由拒绝保修。我认为这不符合负责任企业的做法。作为较早使用电动汽车的用户，在电动汽车发展过程中，相关规范应逐步落实。原三包手册虽未明确，但后续版本已明确，应遵照执行最新规定。或请给我一个明确答复：我的车辆电池衰减到何种程度才被视为存在问题。