智己L6车辆自动泊车发生事故 厂家不处理

本人在2026年4月11日的一次自动泊车过程中，因车辆系统故障导致车辆右侧后视镜剐蹭到车库消防栓，造成后视镜外壳严重划伤，维修及后续保费上涨给我造成了经济损失。事故发生后，我与厂家多次沟通，对方始终推诿责任，现投诉如下： 一、事件核心事实 1.自动泊车功能存在重大安全隐患：事故发生时，车辆在自动泊车过程中，系统因识别到车位为“窄车位”，自动将外后视镜折叠收起。这一行为直接导致我无法通过后视镜观察车身侧面障碍物，丧失了人工干预的最后视线条件，最终发生剐蹭事故。 2.事故发生后第一时间联系了智己售后，其诱骗我先报自己的保险进行维修，会尽快根据后台数据分析告诉我是否由智己承担后续的保费上涨费用，车辆开始维修了售后态度立马变得恶劣说不是他们系统的问题。 3.用户手册条款前后矛盾，存在欺诈嫌疑：智己官方《用户手册》明确要求驾驶员在自动泊车过程中“应保持后视镜展开，时刻观察周边环境”，但车辆系统却在泊车过程中自动折叠后视镜，完全剥夺了驾驶员的观察条件。厂家以“系统识别到窄车位会自动折叠后视镜”为借口，既违背了手册对驾驶员的安全指引，也证明了其系统设计存在严重缺陷。 4.厂家前后说法不一，试图掩盖问题：事故发生后，厂家先是否认后视镜自动折叠，声称后台数据显示后视镜处于展开状态，后又改口称“窄车位会自动折叠后视镜”，前后说法完全矛盾。且厂家拒绝向我提供后台数据的完整记录，无法自证清白，其说法不具备可信度。二、厂家的处理态度问题 事故发生后，我主动提供了后视镜剐蹭痕迹、车库监控视频等证据，多次联系官方客服与市场监管调解，均未得到合理答复。厂家始终将责任推给用户，拒绝承认系统设计缺陷，也未对该安全隐患进行任何说明或整改，售后服务态度极差，与购车前的承诺完全不符。三、我的诉求 1.要求厂家承认智己L6自动泊车系统存在设计缺陷，对该功能进行召回或升级整改，避免其他车主发生同类事故，同时相关部门对其这种行为进行处罚。 2.要求厂家承担本次事故的全部维修费用或赔偿因本次事故导致的保费上涨损失。 3.要求厂家就其前后矛盾的说法与推诿行为，向我公开道歉。