奇瑞新能源小蚂蚁购车订金不予退还

本人于2026年4月19日，在意向购买奇瑞小蚂蚁车型，现场通过门店POS机刷卡缴纳购车定金10000元，仅持有POS机刷卡小票。商家签订购车合同后未给我本人一份，也未开具纸质收据。2026年4月21日，我与门店唐经理确认约定当天下午到店提车，聊天记录可佐证。到店后发现待交付的小蚂蚁新车无整车合格证、仅配备一把车钥匙、无法办理临时牌照，完全达不到国家规定的新车交付上路标准，属于商家先行履约违约、交付不合格。门店单方面强制要求：必须缴纳全部购车全款，才提供合格证、全套车钥匙和购车发票，属于捆绑销售、霸王条款，涉嫌违规经营。本人并非个人无故弃车，是因车辆手续严重缺失，无法合法上路，才提出退订并要求退还定金。此前通过12345政务热线投诉，肥城市商务局仅采信门店单方面说辞，事实认定存在错误，套用“客户个人原因不退定金”条款偏袒商家，草率终止调解，未能维护消费者合法权益。本人尚未提车，车辆未交付上牌，暂无行驶证、车架号、发动机号及车牌号信息，本次投诉为售前定金纠纷。现投诉至车质网，恳请奇瑞汽车厂家总部介入督办：1.督促门店，全额退还购车定金10000元；2.整改门店扣押购车合同、捆绑证件销售的违规经营行为。