2026年3月14日早行驶小蚂蚁5公里左右车辆停止动力趴在红绿灯处,仪表盘显示(检查动力系统),当日10.25分拖车脱去杭州奇瑞体验中心维修(这个维修店一直是这个车保养维修的固定地点),3.25日通知车辆可开回(车辆属于正常使用),本人回电问询车辆具体原因:师傅告知”继电器”(我也不知道这个词是不是这个)重启之后车辆能正常使用其它以全部检查(正常),店内放了11天,告知我继电器重新插拔之后就好了,我问师傅:回来之后如果依旧这样怎么办,师傅回答要么换继电器,那我问那这11天再干嘛了,为什么不换。(师傅可能为了给车主省钱我也能认可),但是明明这个车有问题还让客户提走,我接受不了,导致3.26号当天开了8公里同样的问题出现,接电话的客服可能不是3.25号的客服,没有做好交接班的工作,导致对车辆不了解,我的观点就是师傅水平有限车辆维修里未完善导致浪费我的时间跟费用,客服这时就说师傅水平有限那你去别家地方修,不要到这里来修,重启之后车又能正常使用,晚18.00开出10公里左右车辆要同样的问题出现,直接趴窝!难受,投诉之后告知原有的维修店(浙江省杭州市余杭区莫干山路1818号1幢116)不是奇瑞4S店,26年3月30日将车推到授权店众新泰奇瑞杭州体验中心维修至26年4月16日(未修好),告知我车辆被移交到(奇瑞4S店授权店)维修,告知我们他们更了解这辆车的情况。 维修时间3.14日起-4.23日止 1.存在安全隐患,让我提车导致车辆趴窝在国道上 2.合计维修40天-正常维修14天,超26天维修。 每日打车补贴50×26=1300+二次拖车费用 以上是补偿我的诉求!
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司杭州奇杭4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。已订购配件更换。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
