2025年9月11日车辆正面碰撞，防撞梁断裂，气囊未打开。9月12日联系奇瑞厂家，客服让把车拖到山西4S店进行技术查看。几天后，4S店联系我说厂家给的回复是碰撞力度不够，我不认可。9月30日，4S店联系我说厂家技术部门要现场看车，我同意现场看车分析。11月9日，我联系4S店和厂家客服，仍未有明确回复。 厂家也不管了是吗？
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已按照客户要求，已经将气囊检测报告给到客户，具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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