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奇瑞QQ小蚂蚁充电桩故障导致无法行驶

投诉编号:【1639659】 投诉时间:2026-04-26 19:25 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 三元锂

本人奇瑞小蚂蚁一手车主,已使用5年,无过户,行驶证,登记证均为本人名下。奇瑞厂家系统录入错误,车架号绑定陌生“马女士“信息,严重侵害车主售后权益。车辆在外公共慢充正常使用,车辆无任何故障。家用原厂随车充电桩突然无法充电,指示灯仅绿灯,蓝灯闪烁,无接地故障报错。本地售后+厂家400统一推诿,强行甩锅说是无地线问题,本人五年一直无地线正常充电,明显是充电桩设备老化故障。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈后台:请您通过在线人工客服上传充电桩问题图片并提供购车发票以及行驶证,请用手机微信关注“奇瑞小奇同学汇”公众号,输入“人工”,进入对话后再输入“传凭证”,我们收到后立即为您核实(在线客服人工服务截止到22:00)。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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