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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池系统故障

投诉编号:【1635662】 投诉时间:2026-04-22 11:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人于2022年5月购买奇瑞小蚂蚁,自购车以来,车辆质量问题频发,多次出现行驶中断电的严重故障。在短短三年时间内,官方售后已为该车电池进行6次维修,并免费更换三次动力电池,但依旧无法彻底解决电池故障问题,车辆始终无法正常使用。2026年1月11日上午,该车再次出现行驶中断电的严重故障,当天便将车辆送至官方售后检修。截至目前,车辆已在售后停放近三个月,期间售后方以各种理由拖延维修进度,迟迟不肯给出解决方案。直到2026年3月10日,售后方同意更换电池整包,并反馈厂家正在排产新电池整包,但始终无法提供明确的到货时间、安装时间,一直以“厂家排产中”为由无限期拖延,导致本人日常出行受到极大影响。该车辆动力电池属于核心零部件,在质保期内反复出现质量问题,多次更换仍无法修复,售后方不仅未尽到售后维修义务,还恶意拖延维修时长,拒不履行汽车三包相关规定,违背诚信经营原则。投诉请求:1.责令售后方限期提供全新原厂电池完成维修,并明确完工时限;2.对电池质量作出解释,提供更换后电池的质保承诺;3.尽快受理督办该投诉,并及时反馈处理进度。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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