本人车辆为2022款奇瑞小蚂蚁,目前仍在8年/12万公里三电质保期内。车辆先后因电池故障免费更换过两个电池模组,维修后并未彻底解决问题,目前车辆动力明显不足、行驶乏力,电池电芯压差超标,存在随时突然断电、动力中断的严重安全隐患,已严重影响日常正常使用及行驶安全。近期4S店工作人员致电,只让我把车开过去检测,却不明确告知究竟达到什么标准才给予更换整包电池。我明确提出:车辆目前静态检测虽无当场死机,但动力偏弱、隐患仍在,如果我专程把车送过去,你们又以“车辆正常”为由敷衍忽悠,不解决根本问题,那我因此产生的时间损失、误工损失谁来承担?对方表示向领导反馈,至今无明确答复。同时,工作人员在问题未解决的情况下,直接要求我撤销车质网投诉,被我拒绝。我的诉求没有得到解决,我不可能撤销投诉,并且会按平台规则继续投诉维权。根据奇瑞汽车官方质保承诺及国家汽车三包规定:1.电池包出现一致性故障、压差超标、存在安全隐患,厂家应予以彻底维修或更换;2.同一质量问题经两次及以上维修仍不能正常使用,依法符合更换总成条件;3.电池系统存在危及行车安全的故障,厂家必须无条件消除隐患并更换总成。该车同款车型大量存在更换模组后新旧混用、压差过大、故障反复的通病,仅更换模组无法根治,属于电池包整体质量缺陷。本人已多次维修无果,4S店始终回避解决方案。本人正式要求:按照厂家质保及国家三包规定,免费更换全新完整原厂电池包,彻底消除安全隐患,不要再以反复检测来敷衍车主。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山利瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
