2025年10月31日本人前往山东4S店处洽谈购买“奇瑞瑞虎7C-DM-御”汽车事宜，洽谈过程中经销商故意隐瞒该款“御”车型随车带新能源充电桩的事实，并在购车人反复确认的情况下仍隐瞒事实，导致本人在当天从网上自行购买充电枪（有购买截图），后来得知德州丰益汽车销售有限公司杨姓经理在购车人不知情的情况下将充电桩转变为现金优惠（从奇瑞客服处得知），事后申请人在奇瑞官网发现该事实，要求解除合同，该经销商拒绝，本人多次致电奇瑞官方，未得到明确答复，本人要求1、退回因欺诈签订合同的定金2、看到奇瑞官方对山东4S店不按照官网宣传佩带充电桩的处结果。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司山东丰益4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
