说明书和4S店工作人员均表示，奇瑞强调随车充电枪及外放电设备必须使用奇瑞原厂的设备，否则车辆出现任何问题，厂家将不对车辆进行质保。问4S店工作人员，他们说没有随车充电枪，但是说明书上又明确写有。我买的是顶配车型，如果顶配都没有随车充电枪，那为什么说明书上还要写呢？而且说明书上还明确规定禁止使用非奇瑞的原厂设备，这严重违反了国家的《反垄断法》。奇瑞官网上有售卖，但是一直显示没有库存。随车充电枪是电车的必备物品之一，我要求奇瑞厂家予以配送。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：关于充电枪已经核实确认您的配置不送的实在很抱歉了，另外说明书我们已经反馈给公司不断优化，关于购买充电枪，目前我们奇瑞app商城里面有售卖的，如您有需要可以购买的，非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
