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一汽红旗H5门店隐瞒库存车 拒交购车合同

投诉编号:【1637757】 投诉时间:2026-04-24 12:18 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2025款 2.0T 自动 旗畅版

2026年4月19日购车时,销售人员全程未告知车辆生产日期,直至签订购车合同时才说明车辆为2025年7月生产,且不承认该车辆为库存车。本人当场提出更换生产日期更新的车辆,被销售人员明确拒绝,对方声称该车辆就是新车,没有更新生产日期的车辆;后续本人提出合理赔偿要求,相关门店拒不回应,且拒绝交付购车合同及贷款合同。提车时车辆里程约13km,目前本人已提走车辆且已离开购车所在地,无法当面沟通。该门店的行为严重侵害了消费者的知情权与公平交易权,现要求相关门店交付完整合同,就隐瞒库存车身份的行为作出明确解释,并给予合理补偿。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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