一汽红旗H5终身质保权益被取消

本人2019年7月在天津4s店购买19款红旗H5,自购买至今，所有保养、维修、保险均在此4s店内进行，所有保养里程数及保养时间均按照红旗交车事项说明要求及一汽红旗官方APP红旗智联的保养计划进行按期保养，2024年车辆出现故障，联系此4s店被告知本车辆已经失去终身质保资格，因本人自购车以来均按时在此4s店进行保养且红旗智联显示在终身质保范围内，随即联系400进行反馈要求恢复质保，此4s店客户经理告知我已经处理完成。直到2026年4月车辆发动机及变速箱出现故障，将车辆送至附近红旗4s店维修，被告知车辆仍没有终身质保，维修费用3000元左右，需要自费，目前还在修理中。随即在4月16日联系奥吉通店，告知我隔天回复我，但经过两天没有任何恢复，在4月17日联系400，告知我耐心等待4s店回复，4月20日仍然未得到回复，再次拨打400，告知我升级厂家监督，但至今同样未收到任何回复。 问题1.终身质保政策到底是以4s点为准，还是以红旗官方app为准，为什么4s点说没有终身质保资格了，红旗app却显示还在终身质保期，且我是按照红旗app的保养计划进行保养的，如果以4s点为准，那么红旗智联算什么？误导消费者？ 问题2.2024年12学的时候联系了4s店，告知我终身质保的问题已经处理了，实际却未进行处理，这算什么？欺诈消费者？ 问题3.本次维修产生的相关费用由谁承担？是不是4s店的这种行为给消费者造成的损失？ 问题4.关于问题投诉，不论结果如何方案是什么，4s店是不是应该给我回个电话？而不是一周过去了杳无音信，一直拖，这不是费用的问题，这是态度和服务的问题。 希望能够尽快解决。