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一汽红旗H5购车时承诺保养项目未能兑现

投诉编号:【1636218】 投诉时间:2026-04-22 20:08 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2020款 1.8T 自动 智联旗享版

2021年购车时,厂家和4S店赠送了终身免费保养和终身免费维修,今天2026年4月22日去保养,4S店只认可免费换机油和机油滤芯,然后4S店强行要求按他们的保养内容:1.机油2.机油滤清器3.空气滤清器4.火花塞5.发动机皮带6.制动液7.燃油滤清器总成8.空调滤芯9.制动管路清洗10.车辆外观清洗11.车门玻璃导槽清洁12.发动机舱清洁,以上12项全部要求自费,如果不接受他们要求的自费项目,就取消终身免费保养,而且不开保养单,改开成维修单。(注:火花塞是汽车点火装置,车辆没有点火问题,火花塞也没有坏,为什么要强行要求我换? 发动机皮带没有坏,为什么必须换?空气滤芯和空调滤芯脏了才有换的必要,没脏为什么也强行要求更换)?其他制动液,燃油滤清器总成,制动器管路清洗,等等都强制要求必须做保养并且自费。去年保养的时候,有一个自费项目涡轮保养,请问我带T的车,单独的涡轮保养是保养什么,把我们消费者当韭菜吗?完全的霸王条款。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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