一汽红旗HS3 PHEV销售承诺购车补贴未兑现

合同我已经发给你们了。当初买车的时候，我明确说过，旧车卖掉后要把款项转给我。我还问他们旧车究竟卖了多少钱，可我怎么可能知道真实情况呢？就算他们卖了5000元，到时候跟我说只卖了两千或三千，我也无从核实。当时销售经理跟我说，会把旧车售卖的照片发给我，可直到现在，他们既没发照片，也没给钱。他们声称旧车残值的钱包含在厂家补贴的10000元里了，一会儿又说厂家补贴只有6000元，旧车残值是4000元，这明显是在耍赖。我没地方申诉，所以只能找你们帮忙，希望你们能替我处理这件事。这家4S店实在太不靠谱了，你们可以详细看一下我发给你们的车合同，上面清楚记载着厂家补贴是10000元，但旧车残值并未在合同中写明。因为当时我选择了相信他们，他们说会发照片给我，再把钱转给我。我上次投诉厂家补贴和旧车残值未支付的事，到现在，他们虽然已经转给我6392元，但旧车残值还是没给。