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一汽红旗HS3 PHEV行驶跑偏 定位数据偏差

投诉编号:【1630632】 投诉时间:2026-04-15 16:30 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS3 PHEV 投诉车型:2025款 117km 劲为PLUS版

本人于2026年购买红旗HS3PHEV车辆,车辆自出厂交付之日起,就存在严重的方向跑偏质量问题。提车后在贴膜期间,我第一时间向销售顾问反馈了此故障,当时4S店承诺安排技术人员排查,但因临近春节,双方协商待年后处理。 2026年3月17日18时54分,车辆发生剐蹭事故(仅左前后车门受损),随后送至4S店维修。4S店仅更换了左侧两个车门,维修时长长达18天,且未对车辆底盘、四轮定位参数进行任何检测与修复。 2026年4月4日17时提车,4月5日车辆交付使用,4月6日我再次到4S店解决方向跑偏问题。截至目前,本人累计到店维修3次,但4S店始终恶意规避故障根源,维修单据仅笼统填写“检查车辆正常行驶方向跑偏”,拒不提供具体故障原因、四轮定位详细数据及专业检修结论,仅在最后一次维修中出具了一张四轮定位数据单(数据显示车辆后轮外倾角、前束等核心参数严重超标,详见附件)。 4S店的行为严重违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,因车辆自身质量问题及维修不当导致转向系统故障长期无法排除,且经多次维修仍未解决。依据三包规定第二十三条、二十四条之规定,转向系统属于关键安全部件,因质量问题导致严重安全性能故障,经多次修理仍无法排除,现要求厂家及4S店为我更换同型号红旗HS3PHEV车辆一辆。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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